Politique de remboursement

Bienvenue sur notre boutique en ligne ! Nous sommes ravis de vous offrir une expérience de shopping exceptionnelle. Nous comprenons que parfois, les articles peuvent ne pas répondre pleinement à vos attentes, et nous sommes là pour vous assurer une procédure de retour simple et transparente, en respectant les normes légales de l'Union européenne.

Droit de Rétractation:

Conformément à la législation européenne sur les droits des consommateurs, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification.

Conditions de Retour:

1. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

2. Veuillez inclure une copie de la facture ou du bon de commande avec le colis de retour.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Procédure de Retour:

1. Contactez notre service clientèle par e-mail à info@tinitto.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.

2. Emballez soigneusement les articles à retourner et incluez le numéro d'autorisation de retour.

3. Expédiez le colis à l'adresse fournie avec le numéro d'autorisation de retour.

4. Dès réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.

Remboursements:

1. Les remboursements seront effectués sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

2. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Nous nous engageons à traiter votre demande de retour rapidement et efficacement. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à info@tinitto.com.