FAQ - Questions Fréquentes
Comment passer une commande sur Tinitto.com ?
Ajoutez les produits au panier et suivez les étapes du paiement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons la plupart des cartes de crédit. Le paiement peut être fractionné via Klarna. Les options exactes apparaissent à l'étape du paiement.
Comment utiliser un code de réduction ?
Si vous avez un coupon, vous pouvez l'appliquer lors de la finalisation de votre commande.
Que faire en cas de problème de paiement ?
Contactez-nous à l'adresse info@tinitto.com.
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans toute l'Europe.
Quel est le délai de livraison en France ?
Entre 3 et 8 jours ouvrés.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande traitée (maximum 2 jours), vous recevrez un e-mail avec le lien de suivi.
Que faire en cas de problème de livraison ?
Merci de nous contacter par e-mail à info@tinitto.com.
Puis-je échanger un produit ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour demander un échange.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous par e-mail à info@tinitto.com. Les retours sont gratuits.
Que faire si le produit est défectueux ?
Nous vous proposons un échange ou un remboursement, selon votre préférence.
Les produits sont-ils disponibles ?
La disponibilité est indiquée sur la page du produit.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits sont originaux et garantis 2 ans.
Où trouver les informations sur les tailles ?
Elles sont indiquées sur la page de chaque produit.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Un compte est automatiquement créé lors de votre premier achat, accessible via votre e-mail.
Comment mettre à jour mes informations ?
Connectez-vous à votre compte pour modifier vos données personnelles.
Comment suivre mes commandes ?
Vous pouvez suivre vos commandes via la page de suivi.
Pour toute question, contactez-nous par e-mail à info@tinitto.com ou par message WhatsApp au +351 928 270 740.